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Eingetragen von ti
29.06.2010 15:53
 
hallöchen!!

durch ein zufall traf ich anna in hagen-haspe bei woolworth, wo wir sofort ein termin gemacht haben für den nächsten tag!!
Innerhalb 10 min sind soooooooo wunderschöne fotos entstanden !!
ich sag nur nächste station wuppertal-barmen !!

PS: liebe grüsse an den mann, den wir so durcheinander gebracht haben !!!


liebe grüsse

tigerlady
 
Kommentar:

Hallo Tigerlady,

schön der Name verspricht Emotion ...

Danke für das Lob und schön, dass Sie auch nach Wuppertal-Barmen
kommen wollen.

So erfährt unsere Anna schnell, dass Sie mit ihr sehr zufrieden waren.
Das freut sie dann ganz besonders.

Liebe Grüße vom HEIDIFOTO-Team

 
 
Eingetragen von Stepahnie
23.06.2010 10:30
 
Hallo,

ich habe meine Bilder gestern auch abgeholt und sie waren wie die anderen vorher auch schon, wieder wünderschön.

Allerdings fehlte das Gratisbild in 15x21, sowie die beiden Bilder der gleichen Größe in 15x21.

Ich hab zwar trotzdem die ganze Serie genommen, aber Fototechnisch kam mir der Verkäufer auch nicht entgegen. Hab zwar auf Grund eines vollen Rabattheftes eh weniger bezahlt, aber trotzdem. Im Prinzip wurde ich trotzdem diesmal um 3 Bilder in 15x21 hintergangen.

Ist mit zwar noch nie hier bei Ihnen passiert, aber vielleicht könnte man trotzdem genauer beim verpacken hinsehen.
 
Kommentar:

Hallo Stephanie,

ich weiß nicht, was ich hier konkret tun kann. Sicher ist, dass wir stets
versuchen, beim Verpacken genau hinzusehen.
Sicher ist auch, dass es die Aufgabe des Verkäufers vor Ort ist, das
Programm noch einmal mit Ihnen durch zu gehen.

Wenn Sie mir mal Ihre Order-Nummer nennen, dann kann ich
versuchen, noch festzustellen, was konkret passiert ist, damit wir
noch eine gute Lösung für alle finden.

Ihr

Thomas Eller

 
 
Eingetragen von Peggy Schiller
14.06.2010 21:31
 
liebes heidi teams
am 4.6.2010 habe ich schöne fotos machen lassen mit meinem sohn jonas pascal und habe sie heute 14.06.2010 abgeholt bei der abholung war etwas so das ich erst zu hause in ruhe festgestellt habe das mir folgendes fotos mit den maßen 13*18(2mal)fehlen
bitte um überprüfung und mir die restlichen fotos zuzuschicken.
p.s. ich hatte mich basic serie für 84€ entschieden was für mich viel geld ist und möchte den auch alle zugesagten fotos haben.

vielen dank p.schiller
 
Kommentar:

Hallo Frau Schiller,

ohne eine Ordernummer kann ich nichts tun. Oder Sie rufen einmal eine
unserer freundlichen Mitarbeiterinnen im Kundendienst an und klären
das mit ihr? Kostenfrei über 0800-4343436 / 0800-HEIDIFOTO.

Lieben Dank


Thomas Eller

 
 
Eingetragen von Barbara
31.05.2010 13:45
 
Liebes Heidi Foto Team!

Ich war mit meinem Sohn am 28.05.2010 beim XXXLutz (Brunn am Gebirge) und habe schöne Fotos von eurer Fotografin machen lassen.
Ich war mit dem Fotoshooting sehr zufrieden. Mein Sohn hatte großen Spaß dabei und ich bin mir sicher, dass es ganz tolle Fotos geworden sind.
Ich freute mich sehr, da ich die Bilder meinem Mann zum Vatertag schenken wollte.

ABER leider ist das nicht möglich.
Nach dem Fotoshooting ist mir dann aufgefallen, dass der Abholtermin der 14.06.2010 ist. Der Montag NACH dem Vatertag!!!!! :-(

Ich habe dann bei der Servicehotline angerufen und mir wurde erklärt, dass es aus "organisatorischen Gründen" nicht möglich wäre die Fotos NUR 2 Tage früher zu bekommen. Ich habe natürlich auch angeboten mir die Fotos von einem anderen Ort abzuholen, aber auch das ist anscheinend nicht möglich.

Ich kann gut verstehen, dass Sie nicht daran gedacht haben das bei uns in Österrerich am 13.06.2010 Vatertag ist und dass es für sie einen gewissen Mehraufwand bedeutet das Abholdatum zu ändern.

Nur leider kann ich mit den Fotos nach dem Vatertag nicht mehr so "viel" anfangen, da diese als Geschenke für Papa, Opa,... gedacht waren.

Ich hatte eigentlich vor mir Ihr Basic-Set (um 59 €) zu kaufen, werde mir jetzt aber leider am 14.06.2010 NUR mein Angebotsfoto (3,50 €) holen!

:-( Schade!

PS: Ich würde mich sehr freuen wenn es doch noch eine Möglichkeit gibt die Fotos früher zu bekommen.
 
Kommentar:

Hallo Barbara,

danke für die viele Mühe, die Sie sich in Sachen "Vorverlegung des
Präsentationstages" machen. Sie haben diesen Gästebuch-Eintrag
geschrieben, Sie haben telefoniert und gemailt und Sie haben im
Internet einen "Aufruf an die HEIDIFOTO-Kunden aus Brunn/Geb."
geschrieben, um andere Kunden zu motivieren, uns anzurufen und
anzumailen mit dem Ziel, doch noch eine Terminverlegung zu erreichen.

Aber Sie stellen sich das einfacher vor, als es ist. Die Ausgabetermine
liegen schon vor der Aktion fest und die Reiserouten ergeben sich aus
logischen Aspekten. Die Verkäufer fahren nämlich nach dem Arbeitstag
noch bis in die nächste Stadt. Das müssen sie leisten können und
reduziert die maximale Entfernung zwischen den einzelnen Städten.

Neben dem Aspekt, dass den MitarbeiterInnen nicht mehr zuzumuten
ist, gibt es auch einen wirtschaftlichen Aspekt. Reisekosten sind gerade
in den letzten Jahren enorm im Focus, dadurch versuchen wir noch
mehr als früher, Routen zu optimieren.

Wenn Sie das zum Anlass nehmen, schöne HEIDIFOTOS liegen zu
lassen, dann bedauern wir das sehr. Aber es ist sehr schade - für beide
Seiten.

Was aber halten Sie von diesem Vorschlag:
ich mache Ihnen einen oder mehrere grafisch sehr persönliche
Gutscheine, den Sie dann in der Woche danach gegen die von Ihnen
gewählten HEIDIFOTOS austauschen?

Wenn Sie das wollen, dann mailen Sie mir: thomas.eller@heidifoto.com

Danke für Ihr Verständnis und eine gute Zeit!

Herzlichst
Ihr


Thomas Eller

PS: wir wussten leider nicht, dass in Österreich der Vatertag später ist
als in Deutschland und auch nicht, dass hier so schöne Sachen wie
HEIDIFOTOS verschenkt werden.
Bei uns gibt es für die Väter einen Bollerwagen und ein Fäßchen Bier ...

Ein weiterer Grund, als Vater in Österreich zu leben ...

 
 
Eingetragen von Steven Krethen
25.05.2010 16:33
 
Hallo zusammen . . .

. . . ende der woche ist es soweit!!!
Komme dann leider nicht mehr jeden Tag!!
Ich werde die Branche wechseln und bei DPD aufhören! Ist eigentlich sehr schade,weil ich euch alle eigentlich recht gut kennen gelernt hab und Spass an der Zusammenarbeit hatte.
Und wir wollten uns auch noch für die tollen bilder bedanken, die super geworden sind.
Aber ist ja auch kein Wunder, wenn die Chefin selber Hand anlegt . . .

Na gut, sehen uns ja erst freitag zum letzten mal.werd mich auch noch persönlich von euch verabschieden.

Dann bis morgen

Viele Liebe Grüße von Steven,Sabrina und dem kleinen Jordan
 
Kommentar:

Hallo Steven,

für uns ist das auch ein Verlust.

Aber ganz bestimmt sieht man sich im Leben ein zweites Mal, wenn
man die 2.000 Mal während der Arbeit als das erste Mal zusammen-
fasst.

Danke für die Umstände, wenn es bei uns mal später wurde, nicht
gepasst hat oder etwas vergessen wurde.

Alles Gute für den weiteren Lebensweg!

Das

Team in der HEIDIFOTO-Zentrale

 
 
Eingetragen von Fam. Flur
16.05.2010 19:47
 
Einfach Klasse!

Liebes Heidi-Foto-Team,

ein Lob an die Fotografin, die vor zwei Wochen im Babies R Us in Kamen war. Unsere kleine Tochter Ella (8.Monate) wurde in sehr kurzer Zeit 10-15min so super abgelichtet das ich keine Worte dafür finde. Ich war ganz gespannt auf den Tag, wo ich die Bilder dann abholen durfte. Die Preise sind gerechtfertigt und ich würde Sie jeder Zeit weiterempfehlen. Hätte unsere Ella auch gern bei Ihren "Lieblingsfotos", einfach weil sie so toll getroffen wurde. Ich bedanke mich für die tollen Bilder mit denen wir sehr viel Freude haben. Liebe Grüße

bis zum nächsten Mal
 
Kommentar:

Hallo Familie Flur,

danke für das Lob.

Es wird wahrscheinlich noch besser: ab September startet
voraussichtlich etwas, auf das wir sehr stolz sind.

Schauen Sie im September in Ihren TOYS"R"US oder fragen Sie bei uns
nach: bestimmt werden Sie von dem, was kommt, genauso begeistert
sein wie wir es sind!

Liebe Grüße und schöne Fotos!

Ihr HEIDIFOTO-Team

 
 
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